為切實(shí)提升人才服務(wù)質(zhì)量，打通服務(wù)“最后一公里”，泉州市人力資源和社會(huì)保障局近期組織開展了“局長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)。本次活動(dòng)聚焦人才引進(jìn)、落戶、社保辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過局長(zhǎng)親自體驗(yàn)辦事流程，查找服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)人才服務(wù)提質(zhì)增效。

在活動(dòng)中，泉州市人社局局長(zhǎng)深入行政服務(wù)中心人才服務(wù)窗口，以普通辦事人員的身份，全程體驗(yàn)了人才認(rèn)定、檔案調(diào)轉(zhuǎn)、社保接續(xù)等業(yè)務(wù)的辦理流程。從材料準(zhǔn)備到窗口受理，從系統(tǒng)操作到審批出件，局長(zhǎng)仔細(xì)記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的用時(shí)、感受和發(fā)現(xiàn)問題。

通過實(shí)地體驗(yàn)，局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)存在材料重復(fù)提交、系統(tǒng)操作復(fù)雜、等待時(shí)間較長(zhǎng)等問題。針對(duì)這些問題，市人社局立即召開專題會(huì)議，研究制定優(yōu)化方案：一是推行“一窗通辦”，整合相關(guān)業(yè)務(wù)，減少重復(fù)材料；二是升級(jí)信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)化操作流程；三是增設(shè)自助服務(wù)終端，縮短等候時(shí)間。

據(jù)了解，“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)將持續(xù)開展，覆蓋人社部門所有對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)。泉州市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過這種“換位思考”的方式，能夠更精準(zhǔn)地把握服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，推動(dòng)服務(wù)水平不斷提升，為泉州打造更具吸引力的人才發(fā)展環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。